منصة قادرونلتوظيف ذوي الإعاقة

استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء والمرضى بأسلوب احترافي، وتقديم تجربة مميزة في خدمة العملاء. إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد الطبية، والتذكير بها، ومتابعة العملاء والمرضى. حجز المواعيد الطبية وتعديلها وإلغاؤها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة. تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول الخدمات الطبية والعروض المتاحة في المجمع. متابعة طلبات العملاء ، والعمل على تصعيدها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة. تسجيل الطلبات والاستفسارات والملاحظات مع التأكد من دقة البيانات. الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء ومعايير جودة التواصل المعتمدة. المحافظة على سرية بيانات المرضى والعملاء، والالتزام بسياسات الخصوصية وحماية المعلومات. الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية، بما يشمل جودة المكالمات، وسرعة الاستجابة، ونسبة إنجاز الطلبات. إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والاستفسارات والحجوزات، ورفعها إلى المسؤول المباشر.

يتولى تنفيذي المبيعات الداخلية مسؤولية تحديد العملاء المحتملين لحلول التوظيف، والتواصل معهم، وتطوير فرص التعاون معهم. ويجمع هذا الدور بين تطوير الأعمال من خلال التواصل الاستباقي، والبيع الاستشاري، وإدارة الفرص البيعية، والالتزام بتحديث نظام إدارة علاقات العملاء، بهدف توليد فرص بيعية مؤهلة ودفعها نحو إتمام البيع. المسؤوليات الرئيسية 1- البحث عن العملاء المحتملين وتوليد الفرص البيعية. إجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستخدام قنوات التواصل الأخرى. البحث عن الشركات المحتملة وترتيب اجتماعات مع عملاء محتملين. 2- البيع الاستشاري وتطوير العلاقات. بناء علاقات مع العملاء. تقديم عروض توضيحية عبر الإنترنت وإعداد العروض المناسبة لاحتياجات العملاء. معالجة الاعتراضات وتوضيح القيمة التي تقدمها . 3- إدارة الفرص البيعية ونظام إدارة علاقات العملاء. الحفاظ على سجل دقيق ومحدّث للفرص البيعية. تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). 4- إدارة الأداء والتعاون. وإعداد التقارير ذات الصلة. العمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات وفريق التسويق والفرق الداخلية الأخرى

**المسمى الوظيفي: باريستا وكاشير** * تحضير وتقديم القهوة والمشروبات المختلفة حسب الوصفات والمعايير المعتمدة. * تجهيز وترتيب منطقة تحضير المشروبات والمحافظة على نظافتها. * استقبال العملاء وتسجيل الطلبات بدقة. * تشغيل نظام الكاشير وإتمام عمليات الدفع النقدي والإلكتروني. * التأكد من صحة الطلبات وتسليمها للعملاء. * التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم خدمة ودية واحترافية. * المحافظة على ترتيب ونظافة منطقة الكاشير.